Politique de retour et remboursements

POLITIQUE D'ECHANGE ET RETOUR SUR NOTRE SITE INTERNET

La loi prévoit le délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif. Ce délai court à partir du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien. Veuillez noter que les droits de retour s'appliquent uniquement aux commandes passées par des particuliers en France. Pour les commandes commerciales, des arrangements peuvent être faits après négociation.

Toutefois, en vertu de l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés selon les spécifications du client. Cela inclut notamment les produits commercialisés par notre société, Maison Hadiya, fabriqués conformément aux instructions du client.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

1^o De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation];»

2^o De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation;

3^o De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;

4^o De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

5^o De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;

6^o De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles;

Ainsi que d'autres types prévus par la loi (cf. article L221-28 du code de la consommation).

PRODUITS DE LA BOUTIQUE

Les produits personnalisés proposés sur notre site appartenant à Maison Hadiya ne peuvent donc être ni repris ni échangés, et ne peuvent donc bénéficier d'un remboursement étant donné la nature du produit. Le client ne bénéficie donc pas de droit de rétraction sur ces produits.
Si vous souhaitez vous rétractez avant que la confection n'est débuté, nous pourrons vous faire bénéficier d'un avoir sur la boutique www.maisonhadiya.fr

Concernant les produits personnalisés vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation à condition que l'article n'ait été porté ou détériorer. L'avoir sur la boutique sera envoyé dès la réception et l'investigation du produit. Si vous estimez être dans les délais veuillez envoyer un le mail de rétractation à cette adresse : maisonhadiya@gmail.com